cbc99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ তথ্য সংগ্রহ

cbc99 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার অজান্তে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay ইত্যাদি)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cbc99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড)
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যকলাপ
• ডিভাইস অবস্থান (শহর পর্যায়ে, যেমন ঢাকা বা চট্টগ্রাম)

২ তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য cbc99 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৩ তথ্য শেয়ারিং

cbc99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

cbc99-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে এমন বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) — গেম পরিষেবা সচল রাখতে।
• KYC যাচাই সেবা প্রদানকারী — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়

বাংলাদেশের আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

cbc99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

৪ কুকি নীতি

cbc99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা বা গেমের পছন্দ) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে cbc99 প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপে কুকি সেটিংস অ্যাক্সেস করা যায়।

৫ তথ্য সুরক্ষা

cbc99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ সহ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ AI: সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিয়েল-টাইমে শনাক্ত করার জন্য।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। cbc99 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

cbc99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ তৃতীয় পক্ষ সেবা

cbc99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৮.১ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার অংশীদারদের সার্ভারে কিছু গেম ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

৮.২ পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৮.৩ বাহ্যিক লিংক

cbc99 প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেগুলো ক্লিক করলে আপনি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে চলে যাবেন। সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য cbc99 দায়ী নয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

cbc99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

cbc99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি জানতে পারবেন কখন এটি পরিবর্তিত হয়েছে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার উদ্বেগ সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।