cbc99 নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

cbc99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী") cbc99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় উপলব্ধ হলেও, বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। cbc99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

cbc99 একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমরা ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলি। সকল গেম তৃতীয় পক্ষের RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশনের মাধ্যমে যাচাইকৃত।

১.১ সংজ্ঞা

• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি cbc99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — cbc99-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — cbc99 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।

cbc99-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার cbc99 সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা শেয়ার করা যাবে না।

২.২ KYC যাচাইকরণ

cbc99 নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমার পরে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

cbc99 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

cbc99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং কোনো ফেরত প্রদান করা হবে না।

আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আপনার ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cbc99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.১ জমা (Deposit) শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় ক্রেডিট বিলম্বিত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা করা নিষিদ্ধ — জমা অবশ্যই নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকের নামে হতে হবে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal) শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন প্রযোজ্য হবে, অর্থাৎ bKash-এ জমা দিলে bKash-এই ফেরত পাওয়া যাবে।
• একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা cbc99 নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

cbc99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা (সাধারণত ২০x-৩০x) পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• স্লটস গেমে বাজি ধরলে সাধারণত ১০০% ওয়েজারিং গণনা হয়; টেবিল গেমে ভিন্ন হার প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• cbc99 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং রিলোড বোনাস অফার পাওয়া যায়। এই অফারগুলো নির্বাচিত সদস্যদের কাছে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। প্রতিটি ক্যাশব্যাক অফারের নিজস্ব সময়সীমা ও শর্ত রয়েছে।

cbc99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু মৌলিক দায়িত্ব রয়েছে যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকলের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে cbc99 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সনাক্ত করলে তা সাপোর্টকে জানাতে হবে, ব্যক্তিগত সুবিধার জন্য ব্যবহার করা যাবে না।
• cbc99-এর সাথে সকল যোগাযোগ সম্মানজনক ও ভদ্র ভাষায় করতে হবে।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম cbc99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি বা প্রতারণা করা।
• cbc99-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় cbc99 সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স উত্তোলন করা বাঞ্ছনীয়।

৮.১ cbc99 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে cbc99 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা দায়িত্ব শীল গেমিং)।

৮.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে cbc99 স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করে। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

cbc99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপকরণ — cbc99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

• ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• cbc99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার ও ইন্টারফেস ডাউনলোড বা ডিকম্পাইল করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

cbc99 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

• cbc99 গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো দায় বহন করে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন ব্যাহত হলে cbc99 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়, তবে ন্যায্যতার ভিত্তিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভারজনিত সমস্যার জন্য cbc99 দায়ী নয়।
• cbc99 প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে যেকোনো ক্ষতির দায় cbc99-এর নয়।

cbc99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে cbc99 সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
2. সাপোর্ট টিম ৪৮-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়গুলো উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হতে পারে।
4. গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং বিচারব্যবস্থা নির্ধারিত হবে cbc99-এর নিবন্ধিত কর্তৃপক্ষ অনুযায়ী। ব্যবহারকারীরা তাদের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব বহন করেন।

cbc99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।